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        Política de atención al cliente

        Usted podrá realizar la búsqueda de nuestros productos, a través del buscador de nuestro sitio, de acuerdo con las categorías que desee y por la provincia de destino. Nuestro propósito en Pa' Tu Gente es que usted encuentre la mayor cantidad de ofertas, de forma rápida, sencilla y segura.

        Nuestra empresa posee un número de atención al cliente, disponible durante el día para atender cualquier problema, inquietud o inconformidad con nuestros servicios. Para ello hemos designado un gestor comercial, quien le atenderá y determinará si procede o no la devolución parcial o total de los productos, en caso de que el cliente beneficiado considere que la mercancía (o parte de ella), no se encuentre apta para ser recibida.

        Recuerde, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico atencion@patugente.com o a el número que aparece a continuación (213) 670-7162.

        Política de entrega

        Debido al desabastecimiento de materias primas en Cuba, el recibo de nuestros servicios y productos demora entre 3 y 7 días. En caso de existir algún contratiempo, nos comunicaremos de inmediato con los clientes (tanto con el que efectúa la compra como el que recibirá el producto o servicio)

        El cliente podrá efectuar tantas compras como desee. NO existe límite de compra.

        Toda vez que el cliente en el exterior efectúe una compra, el beneficiario en Cuba recibirá un mensaje automático con el aviso de que pronto recibirá la compra. Asimismo, el comprador podrá chequear a través de nuestras plataformas el estado de su compra hasta que arribe a su destino.

        La entrega de los productos alimenticios se realizará por compras, de acuerdo con la localidad y naturaleza de los pedidos. Para ello, nuestra empresa posee un sistema de mensajeros que efectuarán la entrega de acuerdo con los parámetros anteriores. Ello implica que si usted realizó más de una compra de distinta naturaleza, no necesariamente dichas compras llegarán a la misma hora o fecha. No obstante, LOS COMPRAS SON INDIVISIBLES, y por ende, USTED RECIBIRÁ CADA UNA EN SU TOTALIDAD.

        Las entregas se realizarán solo a la persona definida como beneficiario por el comprador, de modo que este último deberá ingresar los datos de contacto del primero sin errores.  El beneficiario deberá presentar su carné de identidad, como condición para poder recibir el envío.

        En caso de no encontrarse el beneficiado en el momento de la llegada de los productos o servicios comprados, deberá designar a otra persona para que lo sustituya. De ese modo, el beneficiario delega en un tercero la responsabilidad del recibo y la conformidad o no con los productos o servicios comprados. No hay posibilidad de reclamación una vez el beneficiario o la persona designada por él haya firmado la factura de entrega.

        Cada beneficiado firmará una factura de entrega, la cual se enviará inmediatamente a quien haya efectuado la compra, como constancia de la satisfacción de ambos clientes.

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